Akuter Todesfall - Ein Leitfaden

Les premiers pas

1. Appelez un médecin ou un service d'urgence (112)

Le décès d'une personne doit être officiellement confirmé par un médecin. Dès que le décès est confirmé, le médecin traitant délivre le certificat de décès (ou certificat de décès). Ce document sert de preuve officielle du décès de la personne et est nécessaire pour les démarches ultérieures.

2. Parlez-en à vos proches

Parlez-en à vos proches le plus rapidement possible et le plus personnellement possible. Une conversation personnelle est, bien entendu, la meilleure option.
Lorsque vous passez un appel téléphonique, assurez-vous que votre interlocuteur ne se trouve pas dans une situation où il pourrait se mettre en danger ou mettre autrui en danger. Dans le cas contraire, demandez à être rappelé.
Va droit au but rapidement. Votre homologue reconnaîtra à votre voix que quelque chose de grave s'est produit. Expliquez clairement ce qui s'est passé (Quoi ? Quand ? Où ?).
Clarifier les prochaines étapes
Demandez à vos proches s'ils aimeraient revoir la personne décédée et dites-leur si, où et quand l'occasion se présente.
Clarifier Qui s'occupe des funérailles et appelez le salon funéraire.

3. Louez le salon funéraire

Nous vous aiderons dans toutes les étapes qui suivent. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et nous nous occuperons des prochaines étapes.

Appelez-nous

030 75436955

Ce qui suit

4. Prise en charge de la personne décédée

Nous organiserons la collecte immédiatement. Si vous ou votre famille avez encore besoin de temps pour dire au revoir, veuillez nous en informer. Il reste généralement un certain temps, car les personnes décédées doivent être récupérées dans les 36 heures suivant le décès.

5. Enregistrement du décès/certificat de décès

Le décès doit être déclaré au bureau d'enregistrement local. Nous le ferons également pour vous. À cette fin, nous avons besoin des documents suivants de la personne décédée, en fonction de son état civil :

Célibataire : certificat de naissance
Marié : acte de naissance, certificat de mariage
Divorcés : acte de naissance, certificat de mariage et jugement de divorce
Veuf : acte de naissance, acte de mariage, acte de décès du partenaire décédé

Si les documents ne peuvent plus être trouvés, nous pouvons les organiser pour vous dans les bureaux d'enregistrement concernés.

6. Planification des funérailles

Lors d'un entretien personnel, nous clarifierons avec vous ce que vous souhaitez pour les funérailles. Devrait-il s'agir d'un enterrement ou d'une crémation ? Où doit se trouver le lieu de repos de la personne décédée ? Qu'aimerais-tu pour la fête ? Nous coordonnerons ensuite également avec le cimetière que vous souhaitez.

7. Pension et résiliation de l'assurance maladie

Une fois les certificats de décès émis, toutes les annulations peuvent être effectuées auprès de ceux-ci. Nous informerons la compagnie d'assurance maladie et le bureau des pensions. Si vous avez droit à une pension de veuve ou de veuf, nous demanderons la pension transitoire de 3 mois (trimestre de décès) pour vous. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour les annulations, nous sommes également là pour vous.

L'important, c'est que tu ne sois pas seul. Nous vous soutenons à chaque étape.

030 75436955

Ce que nos clients disent de nous

Un grand merci à toute l'équipe pour son soutien sensible et professionnel pendant l'une de nos heures les plus difficiles. La dignité et le respect avec lesquels vous avez organisé les funérailles de mon père étaient exceptionnels. Cela nous a réconfortés et nous a permis de dire au revoir un peu plus facilement.

Lisa B.

Nous avons été impressionnés par la patience et la compréhension dont nous avons fait preuve pendant la phase de planification. Nous avons répondu à chacune de nos questions avec beaucoup de soin et d'attention, ce qui nous a beaucoup aidés pendant cette période confuse.

Markus K.

La célébration à la mémoire de ma mère était magnifique et reflétait exactement la vie qu'elle menait. Vous avez réussi à raconter leur histoire avec beaucoup d'attention aux détails. Nous vous en sommes profondément reconnaissants.

Francesca B.

Je tiens à vous remercier pour le soutien exceptionnel que vous avez apporté à ma famille tout au long de la période d'adaptation au deuil. La façon dont vous nous avez guidés tout au long du processus a été d'une valeur inestimable. Votre compassion et votre professionnalisme ont laissé une impression durable.

Que faire en cas de décès aigu